Une vidéo virale a capturé le moment où des passagers d’une croisière sont devenus complètement furieux après que l’itinéraire de leur voyage ait été modifié à la dernière minute.
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Les passagers à bord du Carnival’s Vista avaient réservé une croisière de 8 nuits dans les Caraïbes du Sud au départ de Port Canaveral, en Floride, le 10 août. Le navire devait faire escale à Aruba, Curaçao et aux îles Turks et Caïcos pendant le voyage. Cependant, pendant le processus d’embarquement, la compagnie de croisière a informé les passagers du changement de programme.
L’équipage du Carnival a découvert un “problème technique affectant la vitesse du navire”, ce qui a contraint la compagnie de croisière à modifier l’itinéraire, a déclaré un porte-parole au New York Post. Après cette modification, le Vista voyagerait vers les Bahamas, avec des escales à Nassau, Princess Cays, Freeport et Half Moon Cay, selon Inside Edition.
Certains passagers n’ont pas été enthousiasmés par ce changement de dernière minute et ont commencé à demander des remboursements, tandis que l’équipage de la croisière tentait d’apaiser la situation. “Rendez-nous notre argent”, ont crié plusieurs passagers à bord du navire, selon une vidéo publiée sur Instagram le 28 août.
Les passagers avaient plusieurs options lorsque la compagnie a décidé de modifier l’itinéraire. “Nous avons communiqué directement avec les passagers à bord au sujet des options de voyage disponibles”, a déclaré Carnival.
“Ceux qui ont choisi de continuer ont reçu un crédit à bord, ainsi qu’un crédit pour une future croisière afin de compenser ce changement inattendu, et ceux qui ont choisi de ne pas voyager ont reçu un remboursement complet.”
Malgré cela, les passagers sont restés frustrés par ce changement de dernière minute. “Ils étaient au courant du problème avant que nous ne montions à bord du navire. Ils ne nous ont rien dit avant que nous soyons à bord, après avoir passé la douane, fait la queue, passé la sécurité et tout le reste, et c’est alors qu’ils ont décidé de nous en informer”, a déclaré Ashley Ball aux médias.
Photo et vidéo : Instagram @onlyinfloridaa. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
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